Hodnocení obchodu

Dobrý den, paní Dostálová, Vaše recenze nás upřímně mrzí, protože první doručení zakázky neproběhlo jen proto, že ani jeden z telefonních kontaktů, které jste pro doručení uvedli nebyl v domluvený den a čas na signálu/k zastižení, takže se zakázka postele vrátila po celodenním přeskládávání v autě přepravce zpět na depo, odkud jsme Vám nechávali zakázku expedovat, aby se Vám mohli s dojezdem postele snáze časově přizpůsobit a to tak, abyste si v daném týdnu vybrali z několika termínů a časových oken. Při opakovaném dodání byl balík na jednom z rohu mírně protržený (odřená látka) a následně po rozbalení i na jednom z míst sololitu úložného prostoru. Přepravce svou chybu při manipulaci se zakázkou uznal, obratem jsme zajistili výrobu nové postele, kterou Vám jako omluvu vezl sám výrobce s tím, že jsme za nás zajistili, že Vám nový korpus postele zdarma vynesou a k čelu postele přimontují, což jste odmítla. To, zda bylo vnitřní provedení postele zpracované tak, jak by mělo, to je věcí výroby a ta se k tomuto postavila tak, že pochybení zaměstnance uznala a nechali Vám vyrobit zcela nový korpus a opět jej měli dodat s vynáškou a montáží zakázky. Vy jste toto pár dní před expedicí postele odmítla s tím, že si původní postel ponecháte. My nejsme výrobce a ani nedokážeme bohužel vidět obsah balení, který k Vám výroba vezla. Více jsme ve Vašem případě udělat nemohli, než zajistit nápravu ze strany výroby. Výrobce vyrábí a expeduje 100ky postelí týdně, nikdy jsme s kvalitou zboží neměli problém, proto také jeho výrobky nabízíme a prodáváme. Bohužel se stalo co se stalo, aniž byste dovolila zboží vyměnit za zboží ve standardní kvalitě a bylo tak zcela i pohledově v pořádku, proto nás mrzí, že za "nekvalitu" vnitřního prostoru viníte nás, aniž bychom byli tím, kdo postel vyrobil a vadu na posteli způsobil. Každopádně věříme, že se dceři i dle Vašich slov v telefonu postel líbí a dobře se jí na ní spí. Za tým klik-nabytek.cz Pavlína